Vous recherchez une information ? Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans notre FAQ Decalog SIGB.

Liste des rubriques et questions de la FAQ : 

• Circulation réseau (pour les réseaux de bibliothèques uniquement)
  • Comment délocaliser un exemplaire au sein de mon réseau de bibliothèques ? 
  • Quelle est la manipulation à réaliser pour effectuer un prêt inter-bibliothèque entre deux sites ?

• Gestion des abonnés
  • Comment envoyer un mailing à mes abonnés ? 
  • Mes abonnés semblent ne pas recevoir les mailings, comment faire ?
  •  Il semble que le bilan d'envoi du mailing comporte une incohérence : le dernier envoi d'un mailing concernait 813 abonnés et le rapport indiquait 648 abonnés contactés, 265 mails envoyés et 205 abonnés non contactés. Pouvez-vous m'expliquer ces chiffres ? 
  • Je viens de mettre en ligne mon portail, comment communiquer à mes usagers leurs nouveaux identifiants de connexion ? 
  • Deux de nos abonnés ne reçoivent pas leurs avis de réservation par mail alors que leur adresse mail est correcte. Avez-vous déjà eu ce type de problème ?
  • Comment consulter l'historique des prêts de mes abonnés ? 
  • Le bilan de l'envoi du mailing m'indique que des abonnés n'ont pas reçu l'e-mail, comment cela se fait-il ? 
  • L'envoi des relances par lettre ne fonctionne pas et m'affiche un message d'erreur : que faire ? 

• Catalogage / Gestion du fonds
  • Comment supprimer par lot des exemplaires (faire du pilon) ?
  • Comment supprimer par lot des fascicules sur un titre de périodique ? 
  • Je viens de me rendre compte que le fichier dépôt des notices de la BDP n'était pas à jour dans notre catalogue. La BDP m'a envoyé le fichier Unimarc de toutes les notices en cours de prêt : est-ce possible de supprimer toutes les notices BDP de notre catalogue et réinjecter le fichier "à jour" ? 
  • Comment créer un nouvel indice Dewey ?
  • Comment fusionner deux notices de collections ou deux notices de séries identiques ? 
  • Quelle est la différence entre un exemplaire qui possède un statut (exemple : "En magasin") et un exemplaire prêté à un abonné fonctionnel (exemple : "Pilon") ? Faut-il plutôt utiliser un statut ou un abonné fonctionnel ? 
  • Faut-il utiliser des notes de contenu ou des notices analytiques pour le catalogage des pistes de mes CD ?
  • Comment effectuer un récolement partiel du fonds ?
  • Pour un titre de périodique donné, tous mes fascicules ont la même image de couverture, à savoir celle du dernier numéro paru, qui a écrasé les images des numéros précédents. Une explication ? 
  • J’obtiens un message d’erreur lors de l’importation de notices. Que faire ?

• Suggestions et commandes
  • Comment ouvrir le bon de commande généré ? 
  • Où trouver la police EAN13 permettant d'afficher dans le bon de commande un code-barres lisible avec la douchette ? 
  • Les ISBN/EAN n'apparaissent pas sous forme de code-barres malgré l'installation de la police, pourquoi ? 
  • Le contenu d'une colonne apparaît sous la forme "###", pourquoi ? 

• Prêts / Retours / Réservations
  • Comment traiter les réservations dont la date limite de retrait est dépassée ? 
  • Les étapes de réservation et d'attribution me paraissent peu claires, est-il possible de faire un point sur le circuit des réservations ? 

  • Dans Administration du réseau, il existe une possibilité de renseigner un nombre maximal de réservations par exemplaire. Pourtant, les réservations se font au niveau de la notice... Pouvez-vous m'expliquer cela ?  

• Technique / Paramétrage
  • Je n'arrive pas à créer une nouvelle valeur dans le module Paramétrage, onglet Listes ! Par exemple, pour créer un nouveau fournisseur, le logiciel semble ne pas prendre en compte ma saisie. 
  • Pourquoi certains mails envoyés aux lecteurs ayant des messageries Yahoo sont-ils refusés ? 
  • Lorsque nous ouvrons le module "Catalogue", cela prend quelques secondes (ce n'est pas très rapide) et il arrive que nous ayons une fenêtre qui s'ouvre avec pour message : "Attention le script ne répond pas (...)". Le problème vient-il des postes ou de Decalog?

• Compte abonné sur le portail (lié à Decalog SIGB)
  • Comment prolonger des prêts à partir du compte d'un regroupement ? 
  • Pouvez-vous me faire un point sur la cohabitation du compte individuel d'un abonné et de son compte regroupement ? 
  • Nous avons demandé à Decalog l'envoi groupé des mails d'activation sur le portail, mais cela n'incluait pas les comptes familles, pourquoi ? 
  • Un usager m'a dit qu'il n'arrivait pas à accéder à son compte car son adresse e-mail était partagée par plusieurs comptes. Pouvez-vous m'expliquer ? 
  • Plusieurs lecteurs ont fait état de l'impossibilité de se connecter à leur compte. Nous avons pour certains généré un autre mot de passe et vérifié qu'ils nous avaient donné la même adresse mail. Savez-vous de quoi cela peut provenir ? 
  • A quoi donne accès l'historique des prêts consultable depuis le compte abonné ? 

• Statistiques
  • Je débute dans l’utilisation du module de statistiques : quelles sont les choses à savoir ?
  • Nous avons changé de SIGB en cours d’année ; comment obtenir les statistiques annuelles ? 
  • Quelle est la différence entre les abonnés "actifs", "s'étant inscrits" et "étant inscrits" ?

• Généralités
  • Nous manquons de visibilité sur le contenu des nouvelles versions et les délais sont souvent très longs... Pouvez-vous nous dire pourquoi ?
  • Pouvez-vous m'expliquer en quelques lignes comment fonctionne Cérhème ?